JOBOMSCHRIJVING

Hoe ziet je dag als Customer Succes Manager bij Tilroy eruit? 

• Als Customer Succes Manager ben je samen met het customer succes-team mee verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. 
• Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch of per mail) van de klant op het moment dat er een vraag is in verband met het gebruik van onze retail software. 
• Je informeert en begeleidt de klant doorheen de procedure zodat hij/zij weet hoe ze onze retail software moeten toepassen om hun winkel en/of webshop zo efficiënt mogelijk aan te sturen. 
• Bij opstart van de klant werk je nauw met hen samen en geef je hen advies omtrent het gebruik van onze software.
• Na opstart blijf je de klant van dichtbij opvolgen en ondersteunen. Je helpt hem of haar groeien met nieuwe modules en met complexere vraagstukken. 
• “Customer Succes afdeling” mag je dus letterlijk nemen, je bouwt daadwerkelijk mee aan het succes van onze klanten. 

PROFIELOMSCHRIJVING

Zijn dit jouw troeven? 

• Als Customer Succes Manager heb je een bachelor in een economische richting (bv. Bedrijfsmanagement) of IT. 
• Je bent een planner die het overzicht weet te bewaren over verschillende projecten. 
• Je hebt inzicht in retailprocessen zoals voorraad, aankoop en facturatie. 
• Als Customer Succes Manager werk je graag samen met mensen en kan je de noden van de klant vertalen naar processen. 
• Je hebt oog voor detail.
• Zin voor initiatief en het spotten van opportuniteiten zit in je. 
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Ben je tweetalig Nederlands/Frans dan is dit een plus.

AANBOD

Nog niet verkocht? 

• Tilroy biedt jou een werkplek binnen een team van 25 enthousiaste, hardwerkende en toffe collega’s. 
• Je komt terecht in vlot bereikbare, ruime en erg moderne kantoren. 
• Je wordt gestimuleerd om mee te denken aan de toekomst van het bedrijf.
• Iedere werknemer binnen Tilroy krijgt de kans om te groeien en bijkomende verantwoordelijkheden op te nemen.
• Verder maak je deel uit van een groeiend en financieel sterke organisatie met een open en persoonlijke cultuur.
• Je kan rekenen op een fulltime functie met een mooie verloning en een ruim aanbod aan extralegale voordelen. 
• Die lekkere boterhammen tijdens de middag krijg je er zomaar bij!